Nombre d’heures d’étude : 15 - 30 heures

Durée de validité : 6 mois

Quelle est la pondération de l’examen?

Sujets à l’examen Pondération (%)
Module1 : Le propriétaire d’une PME 25 %
Module 2 : Établir des relations avec les clients 25 %
Module 3 : Améliorer les relations avec les clients 25 %
Module 4 : L’avantage du service 25 %

Quelle est la structure de l’examen?

Structure Information
Examen 1
Formule En ligne
Durée 80 minutes
Présentation des questions Choix multiples
Nombre de questions par examen 28
Nombre d’essais autorisés par examen 3
Note de passage 60 %
Travaux pratiques Aucun

Quels crédits de formation continue (FC) vais-je obtenir?

AccréditationCrédits

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