Politique sur l’accessibilité de Moody’s

Énoncé d’engagement

Cette politique d’accessibilité (la « politique ») s’adresse à toutes les entités de Moody’s en Ontario, qu’il s’agisse de Moody’s Canada inc., Formation mondiale Moody’s Analytics (Canada) inc., ou de toute autre société affiliée canadienne de Moody’s (collectivement, l’« entreprise »).

L’entreprise s’engage à traiter chaque personne de façon à ce qu’ils maintiennent leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances (les employés de l’entreprise doivent également consulter la section « Employeur en faveur de l’égalité des chances » du chapitre « Notre comportement les uns par rapport aux autres » du Code de déontologie de Moody’s). Nous nous engageons à améliorer l’accessibilité et à répondre aux besoins des personnes handicapées de façon opportune et nous le ferons en cernant les obstacles à l’accessibilité et en les éliminant, et ce, tout en respectant les exigences d’accessibilité conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et à ses règlements et normes connexes (la « loi »).

En s’efforçant de créer un lieu de travail accessible, l’entreprise se conformera également à toutes ses obligations selon le Code des droits de la personne de l’Ontario et des autres lois provinciales applicables en matière de droits de la personne.

Quand déposer une demande?

Dans la mesure du possible, les personnes qui sollicitent un accommodement sont invitées à déposer leur demande immédiatement après leur inscription à un cours. Cela permet de bénéficier d’un délai confortable pour la mise en œuvre de l’accommodement demandé. Les personnes déjà inscrites à un cours qui n’ont pas encore déposé de demande d’accommodement doivent s’assurer de la présenter au moins 8 semaines avant la date de votre examen. Si votre examen a déjà été programmé, vous devrez l’annuler, puis le reporter une fois que vos mesures d’adaptation auront été confirmées et accordées.

Information et communication

Communication

L’entreprise s’engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Pour se faire, nous entendons consulter ces personnes afin de cerner leurs besoins en matière d’information et de communication.

En temps opportun et en tenant compte des besoins d’accessibilité de la personne en raison de son handicap, nous fournirons ou ferons en sorte de fournir des documents d’information et de communication dans des formats accessibles ou encore des outils de soutien. Cela comprend l’information accessible au public sur nos services et nos installations, ainsi que les renseignements d’urgence accessibles au public.

Sur demande, la présente politique peut être disponible dans un format accessible, par exemple, en gros caractères.

Service et contenu Web

Nous nous engageons à présenter des sites Web et un contenu Web entièrement accessibles. Nous avons mis en place des processus pour veiller à ce que tout nouveau contenu sur les sites Web de l’entreprise soit conforme aux lignes directrices WCAG 2.0, niveau A, et que d’ici janvier 2021, tout nouveau contenu sur les sites Web de l’entreprise soit conforme aux protocoles WCAG 2.0, niveau AA.

Service à la clientèle

L’entreprise est déterminée à assurer l’excellence pour tous les clients, y compris les personnes handicapées. Nous formerons les employés de l’entreprise sur la manière de communiquer avec les personnes handicapées (voir également la section Formation ci-dessous).

Les visiteurs handicapés dans les locaux de l’entreprise peuvent contacter n’importe quel employé pour obtenir une assistance supplémentaire, et nos employés communiqueront respectueusement avec tous les visiteurs, en tenant compte du handicap de ces derniers.

Appareils fonctionnels

Nous nous engageons à servir les personnes handicapées qui utilisent des appareils fonctionnels pour accéder à nos services. Dans les cas où l’appareil fonctionnel présente un problème important et inévitable pouvant nuire à la santé ou à la sécurité de la personne handicapée ou qu’il ne peut être autorisé pour d’autres raisons, l’entreprise prendra d’autres mesures pour s’assurer que la personne handicapée peut accéder à nos services. Les personnes handicapées peuvent généralement utiliser leurs appareils fonctionnels personnels pendant un examen administré par l’entreprise, pourvu que cela ne compromette pas l’intégrité et l’éthique du processus d’examen. Sur demande, l’entreprise collaborera avec les personnes handicapées pour veiller à ce que les appareils fonctionnels requis soient disponibles.

Personne de soutien

À aucun moment nous refuserons une personne de soutien d’aider une personne handicapée dans les locaux de l’entreprise. Les personnes handicapées doivent informer l’entreprise à l’avance si elles ont besoin de l’aide d’une personne de soutien pendant un examen administré par l’entreprise. L’entreprise s’engage à préserver les normes les plus élevées d’intégrité et d’éthique relatives au processus d’examen, et par conséquent, peut exiger aux personnes handicapées de fournir une preuve, comme une note de médecin, afin de vérifier que l’accommodement demandé (c’est-à-dire la présence de la personne de soutien) est nécessaire.

Animal d’assistance

Les personnes handicapées peuvent entrer dans toute partie des locaux de l’entreprise ouverts au public accompagnées d’un animal d’assistance, sauf si la loi les en empêche. Il incombe à la personne accompagnée de l’animal d’assistance de contrôler l’animal à tout moment lorsqu’elle se trouve dans l’entreprise. Lorsque nous ne pouvons pas facilement déterminer que l’animal est un animal d’assistance, notre personnel peut demander qu’on lui fournisse des documents (modèle, lettre ou formulaire) provenant d’un professionnel de la santé réglementé qui confirme que la personne a besoin de l’animal d’assistance pour des raisons liées à son handicap.

Si les animaux d’assistance ne sont pas reconnus par la loi, ou si un problème de santé et de sécurité se présente, nous expliquerons à la personne handicapée pourquoi l’animal n’est pas reconnu par la loi et verrons avec elle un autre moyen d’accéder aux services de l’entreprise.

Avis d’interruption temporaire

En cas d’interruption temporaire, prévue ou inattendue des services ou des installations de l’entreprise nécessaires aux clients handicapés, l’entreprise fera des efforts raisonnables pour les aviser avant que l’interruption ne se produise. Si toutefois l’entreprise n’est pas en mesure de le faire, elle les avisera le plus rapidement possible. L’avis indiquera les causes de l’interruption, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement disponibles.

Accessibilité aux mesures de sécurité

Nous fournirons aux employés handicapés de l’entreprise de l’information individualisée sur les interventions d’urgence, si nécessaire et en temps opportun, en tenant compte des besoins d’accessibilité de la personne en raison de son handicap.

Le cas échéant, nous transmettrons également aux clients qui en feront la demande de l’information publique sur les interventions d’urgence dans un format accessible.

Emploi

L’entreprise s’engage à adopter des pratiques mettant de l’avant l’équité et l’accessibilité en matière d’emploi. Nous accommoderons les personnes handicapées pendant le processus de recrutement et d’évaluation, et lorsque les personnes seront embauchées.

Conformément à la loi, l’entreprise examinera régulièrement ses pratiques de recrutement, ses descriptions et affichages de postes, ses communications internes et externes, ses processus de gestion du rendement, de développement professionnel et de redéploiement, et les révisera si nécessaire pour s’assurer que les besoins d’accessibilité des personnes handicapées sont pris en compte. L’entreprise élaborera également, si nécessaire, de nouveaux plans d’accommodation individuels et des plans et politiques de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d’un handicap, ou encore procédera à la révision de ses plans et politiques actuels.

De plus, l’entreprise établira toutes les mesures nécessaires pour prévenir les obstacles à l’accessibilité à l’emploi, voire les éliminer.

Nous informerons les candidats et les employés des mesures d’accommodement et de soutien disponibles, et nous collaborerons avec eux pour déterminer le format ou l’outil de soutien qui leur convient. Toute information dont un employé a besoin pour faire son travail, y compris l’information d’ordre général disponible pour tous les employés, sera mise à disposition dans un format accessible, sur demande.

Formation

L’entreprise s’engage à offrir à ses employés une formation sur la loi et sur les aspects relatifs à l’accessibilité du Code des droits de la personne qui s’appliquent aux personnes handicapées.

L’entreprise offrira la formation de la manière qui convient le mieux aux employés selon leurs fonctions et obligations. Tout nouvel employé recevra cette formation au moment de son embauche. Les employés suivront également une formation continue lorsque l’entreprise apportera des modifications à la présente politique ou à toute pratique ou procédure connexe.

En outre, l’entreprise proposera une formation à tout bénévole, à toute personne qui participe à l’élaboration de ses politiques et à toute autre personne qui fournit des services en son nom.

Processus de rétroaction

Les clients qui souhaitent faire part de leurs commentaires sur la manière dont l’entreprise fournit des services aux personnes handicapées peuvent contacter :

Partenaire régional – Ressources humaines
AODA@moodys.com

Vous pouvez nous appeler pour nous donner vos commentaires ou nous les envoyer par écrit ou autrement. Sur demande, l’entreprise s’assurera que ce processus est accessible aux personnes handicapées en fournissant des documents en formats accessibles accompagnés d’outils de soutien.

L’entreprise répondra à toute préoccupation ou plainte conformément à ses pratiques et procédures habituelles de règlement des plaintes.

Modifications de la présente politique ou d’autres politiques

L’entreprise modifiera ou éliminera toute politique qui ne respecte pas et ne favorise pas la dignité, l’indépendance, l’intégration et l’égalité des chances à l’égard des personnes handicapées.