Mise à jour importante : Grève de Postes Canada et lignes directrices sur l’expédition. En savoir plus.

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Leçon 1 : Renseignements généraux sur les clients vulnérables

Voici les sujets couverts dans ce chapitre :

  • Introduction
  • Initiatives et objectifs réglementaires
  • Types courants d’infractions

Leçon 2 : Considérations de conformité lors des relations avec les clients vulnérables

Voici les sujets couverts dans ce chapitre :

  • Réformes axées sur le client qui s’appliquent aux clients vulnérables
    • Règle « Bien connaître son produit »
    • Règle « Bien connaître son client »
    • Convenance
    • Information sur la relation
  • Procurations
  • Communication avec les clients vulnérables
  • Marketing et publicité destinés aux investisseurs vulnérables
    • Communications trompeuses

Leçon 3 : Détecter et prévenir l’exploitation

Voici les sujets couverts dans ce chapitre :

  • Introduction
  • Signaux d’alarme
    • Exploitation financière
    • Procurations
    • Diminution des capacités
      • Exemple
  • Personne-ressource de confiance
  • Blocage temporaire et la règle refuge

Leçon 4 : Prise de notes et documentation

Voici les sujets couverts dans ce chapitre :

  • Introduction
  • Prise de notes et documentation
  • Conséquences de la non-conformité